为持续提高征信为民服务水平，中国人民银行征信中心与中国工商银行合作，通过银行智能柜员机提供信用报告查询服务。这是继中国建设银行与中国邮政储蓄银行后，第三家开通银行网点智能柜员机信用报告查询服务的商业银行。 

智能柜员机的查询对象覆盖中国工商银行本行及他行的企业和个人信息主体，智能柜员机遍布中国工商银行全行15000余家营业网点，服务覆盖省、市、县三级网络。

此举将有效拓展征信查询服务半径，进一步提升社会公众查询信用报告的便利度。

个人信用报告查询流程如下：

1.点击“生活/政务→个人信用报告”。

2.点击“个人信用报告查询”，系统会展示“银行卡办理、身份证办理、手机银行扫码”三种业务办理方式，信息主体选择其中一种方式并完成身份验证。

3.身份验证通过后，阅读查询授权协议，点击“已阅读并接受”，在确认个人身份信息后，点击“申请报告”和“确认”。

4.查看或打印报告。点击“查看报告”即可查看报告内容，使用具有打印功能的智能柜员机可以打印纸质报告。